to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Dermokil’in resmi internet sitesi üzerinden verdiğim 4939 numaralı siparişim dün teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun durumunu öğrenmek ve gecikmenin nedenini sormak için firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem siparişimin zamanında teslim edilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle ilgili siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi iletir ve size geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. 4939 numaralı siparişinizle ilgili gecikme ve müşteri hizmetlerimize ulaşım konusunda yaşadığınız sorunları titizlikle inceledik. Talebiniz üzerine, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılması ve durumunuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için durumunuzu E-Ticaret birimimize ilettik. Sizinle doğrudan ilgilenmek ve süreci hızlıca sonuçlandırmak istiyoruz. Şikayetvar platformunun kuralları gereği, bu kanal üzerinden WhatsApp Destek Hattı numaramızı paylaşamıyoruz. Ancak sizinle daha hızlı iletişim kurabilmek ve iade sürecinizi başlatabilmek için bu mesajı yanıtlarken iletişim telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ekiplerimiz en kısa sürede size ulaşarak iade işlemlerinizi gerçekleştirecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik
Çözümlendi teşekkürler.
Merhaba Hakan Bey, Tarafınıza destek olabilmekten memnuniyet duyarız. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Hizmet kalitemizi değerlendirebilmemiz adına geri bildiriminizi ve oylamanızı paylaşmanızı rica eder, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Ezel Kozmetik
