Maskenin İçinde Kıl Bulunması Hijyen Ve Güven Sorunu

Merhaba Nur Hanım, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve yaşadığınız bu durumu bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin üretiminden ambalajlanmasına kadar olan tüm süreçlerde en yüksek hijyen ve kalite standartlarını uygulamak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle paylaştığınız geri bildirim ve görsel, ilgili birimlerimiz tarafından son derece ciddi bir şekilde ele alınmıştır. Ürünün koruyucu jelatininin ilk kez sizin tarafınızdan açıldığı beyanınız esas alınarak; üretim, dolum ve paketleme hattımızdaki olası tüm ihtimaller ile kalite kontrol süreçlerimiz geriye dönük olarak incelemeye alınmıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve hissettiğiniz güvensizlik adına son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağduriyetinizi en kısa sürede telafi etmek ve detaylı inceleme sürecini başlatabilmek adına aşağıdaki adımları atmak isteriz: Ürün İnceleme ve Telafi: Tarafınıza yeni, hatasız ve hijyenik bir ürün gönderimi sağlamak istiyoruz. İnceleme Süreci: Elinizdeki ürünü, üretim serisini (Lot numarası) laboratuvarımızda detaylıca inceleyebilmemiz için göndermenizi rica ediyoruz. Detayları netleştirmek ve sizlere hızlıca yardımcı olabilmek adına müşteri temsilcimiz paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Ayrıca platform kurallar gereği biz iletişim bilgimizi sizinle direkt olarak paylaşamıyoruz sizden sadece marka görünür şekilde iletişim bilginizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve markamızın gelişimine katkı sağlayan bu uyarınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik Ekibi