to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Maske Ambalajındaki Yanıltıcı Miktar Bilgisi
25.03.2026 tarihinde Gratis mağazasından Dermokil marka, akne ve siyah nokta karışımı kil maskesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve geldiğimde ambalajın alt kısmında oldukça belirgin bir boşluk olduğunu fark ettim. Ambalajın üzerinde 50 ml ibaresi yer almasına rağmen, tüpün boyutu 100 ml’lik ürün ambalajlarından bile daha büyük duruyor ve bu durum, tüketici olarak beni ambalajın bilerek büyük tasarlandığı izlenimine götürüyor.
Ürünün miktarı ile ambalaj boyutu arasındaki bu uyumsuzluğu ambalajda tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum. Marka veya mağaza ile henüz iletişime geçmedim, ancak bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Dermokil’den bu ambalaj tasarımının gerekçesiyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tüketiciyi yanıltmayacak şeffaf bir ambalajlama politikasına geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Asena Hanım, Öncelikle ürünümüzle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Kozmetik ürünlerde ambalaj tasarımları yalnızca ürün miktarını taşımak amacıyla değil; ürünün korunması, formül stabilitesinin sağlanması, dolum süreçlerinin standardizasyonu ve kullanım kolaylığı gibi birçok teknik kriter gözetilerek yapılmaktadır. Bu doğrultuda, tüp ambalajların iç yapısı ile dış görünümü arasında farklılıklar olabilmekte olup, ambalaj üzerinde belirtilen 50 ml ürün miktarı ilgili mevzuata uygun şekilde doğru dolum miktarını ifade etmektedir. Belirtmek isteriz ki, ürünlerimizde beyan edilen miktarın altında dolum yapılması söz konusu değildir. Tüm dolum süreçlerimiz kalite kontrol prosedürlerimiz kapsamında düzenli olarak denetlenmektedir. Geri bildiriminiz, ambalaj algısı ve tüketici beklentileri açısından ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Bu tür değerlendirmeler, iyileştirme çalışmalarımız için bizlere önemli katkı sağlamaktadır. Detaylı inceleme yapabilmemiz adına dilerseniz ürününüze ait parti numarası (pn), üretim tarihi (pd) ve satın alma bilgilerini bizimle paylaşabilirsiniz. Ayrıca iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde size doğrudan dönüş sağlanacak ve her türlü sorunuza destek sağlanacaktır. Şikayetvar kuralları gereği biz sizi WhatsApp Destek Hattı numaramızı paylaşamıyoruz sizden rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla Ezel Kozmetik
