Gönderilmeyen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

27 Nisan 2024 tarihinde Dermohanem internet sitesinden La Roche Posay yüz temizleme jeli siparişi verdim. Sipariş numaram 7282, kredi kartı ile toplam 1.068 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Site iletişim bölümü üzerinden, Gmail üzerinden ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefonları sürekli servis dışı, yazdığım mesaj ve e-postalara ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünüm gönderilmedi hem de muhatap bulamıyorum.

Ürünümü artık istemiyorum, ödediğim 1.068 TL tutarın derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.