Gelmeyen Sipariş Ve Telefon Yanıtı Yokluğu İçin Acil Çözüm Talebi

Dermohanem adlı internet sitesinden 7 Şubat 2026 tarihinde iki adet sipariş verdim. 7063 ve 7064 numaralı siparişlerimin toplam bedeli kredi kartı ile yaklaşık 1.630 TL ve 1.800 TL civarındaydı. Bu siparişlerimden sadece biri tarafıma ulaştı, diğeri ise aradan geçen onca zamana rağmen hala elime geçmedi. Gelmeyen siparişte Bioderma Atoderm ürünü bulunuyor.

Bu süreçte firmayı iki kez telefonla aradım ve her defasında siparişimin gönderileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve bugün itibarıyla firmaya telefonla da ulaşılamıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Gelmeyen siparişimdeki ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelinin tamamının iade edilmesini, ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.