15 Gün Geçen Siparişimde Kargo Takip Kodu Yok Ve Geri Ödeme İstiyorum

04.02.2026 tarihinde Dermohanem firmasından 7026 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi 1.745,10 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo takıp kodu oluşturulmadı ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde firmaya hem WhatsApp hem de telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma yanıt verildi ne de telefonlarıma dönüş yapıldı. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücretle ilgili belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da 1.745,10 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.