Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Nedeniyle Avene Solaire Ürünüm Değiştirilmesini İstiyorum

Dermoevim internet sitesinden 02.04.2026 tarihinde Avene Solaire SPF 50+ Fluid Ultra Light Güneş Koruyucu 50 ml ürününü sipariş numarası 4450 ile satın aldım. Sipariş vermeden önce özellikle son kullanma tarihini sordum, bana defalarca 2027 yılının Nisan ayı olduğu söylendi. Daha önce üç farklı siteden aldığım aynı ürün hep çok yakın son kullanma tarihli geldiği için özellikle bu konuyu vurguladım, insanları aldatıp eski tarihli ürün göndermemeleri konusunda uyardım, bana “bizde böyle şey olmaz” denildi.

Ancak elime ulaşan ürünün son kullanma tarihi 2026 yılının Ağustos ayı çıktı. Özellikle tarih sorup net teyit almama rağmen daha kısa süreli son kullanma tarihli ürün gönderilmesi, söyledikleriyle çelişiyor ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Durumu yazışarak ilettiğimde ise ürün açılınca bir yıl kullanılabileceği söylenerek konu geçiştirilmeye çalışıldı, ben ise baştan 2027 Nisan son kullanma tarihine güvenerek bu alışverişi yaptığımı belirttiğimde bunu “farklı bir şey” diyerek kabul etmediler.

Ben bu ürün için bana vaat edilen gibi daha ileri tarihte son kullanma tarihine sahip, yeni tarihli ürün gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini, aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.