to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Son Kullanma Tarihiyle Satılan Orzax Ocean Ürünü İçin İade Talebi
Orzax Ocean markasına ait Methyl Balance ürününü 22.12.2025 tarihinde sonkullan.com üzerinden, sitede son kullanma tarihi 2027 olarak belirtildiği için sipariş ettim. Ürün 26.12.2025 tarihinde elime ulaştı, birkaç gün içinde kutudan üç adet kullandım. Daha sonra kutuyu detaylı incelediğimde ürünün üzerinde tett 01.2026 yazdığını gördüm.
Ben ürünü özellikle 2027 son kullanma tarihli olduğu için tercih etmişken, tarafıma 01.2026 tarihli ürün gönderilmesi tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır. Konuyu sonkullan.com ile paylaştığımda, ürün kullanıldığı için değişim veya iade yapılamayacağı, satıcının elinde de farklı tarihli ürün bulunmadığı için bu ürünün gönderildiği söylendi. Site ise sorumluluğu satıcıya yönlendirerek kendisini muhatap olarak görmedi.
Bir hekim olarak son kullanma tarihi gibi kritik bir bilginin yanlış veya eksik yansıtılmasını kabul edilemez buluyorum. Siparişi verdiğim platform sonkullan.com olduğu için muhatabımın da doğrudan kendileri olduğunu düşünüyorum. Yanlış son kullanma tarihi bilgisiyle satış yapılması nedeniyle, kullandığım ürün bedelinin iadesini ya da ilanda belirtilen tarihe uygun ürünle değişim yapılmasını ve ayrıca bu konuda gerekli denetim ve düzeltmelerin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım güven kaybının giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için sonkullan.com’un sorumluluk alarak gerekli adımları atmasını bekliyorum.
sonkullan.com tarafıma ulaşarak kısa sürede sorunumu çözdü. Çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ediyorum.
Sayın Ali Bey, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Son kullanma tarihi gibi tüketici açısından kritik bir bilginin beklentinizden farklı olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızca incelenmiş; ürün ilanında belirtilen son kullanma tarihi ile tarafınıza gönderilen ürün üzerindeki tarih arasında uyuşmazlık olduğu net şekilde tespit edilmiştir. Bu durum Pazaryeri standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Bu kapsamda, ürün kısmen kullanılmış olmasına rağmen 30.12.2025 tarihinde ürün bedelinin tamamı, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza iade edilmiştir. Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1–3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Ayrıca ilgili ürün aynı gün yayından kaldırılmış, satıcıya resmi uyarı ve düzeltme talebi iletilmiş; ilan bilgilerinin doğruluğuna ilişkin denetim süreçlerimiz sıkılaştırılmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına satıcı performansı ayrıca izleme altına alınmıştır. Yaşanan bu süreç nedeniyle oluşan güven kaybını gidermek adına sorumluluk aldığımızı ve somut aksiyonlar gerçekleştirdiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Sonkullan.com Müşteri Deneyimi Ekibi
