to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Kargo Teslim Edilmedi, İade Talebi
31 Ağustos 2026 tarihinde Dermoevim uygulamasından 27635 numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde diş macunu, yağ yakım takviyesi ve saç bakım serumu bulunuyor ve toplam tutar 1.616,97 TL’dir. Siparişi Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmek üzere oluşturdum.
Uygulamadaki sipariş durumu ilk günden bu yana hiç değişmedi ve üç iş günü geçmesine rağmen sipariş halen kargo şirketine teslim edilmedi. Dermoevim müşteri temsilcilerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi.
2 Eylül’de sipariş durumunu kontrol etmek için WhatsApp üzerinden talep oluşturdum. Bana siparişin hazırlanmakta olduğu ve üç iş günü içinde tarafıma mesaj geleceği söylendi; ancak bu süre dolmasına rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişim kargoya verildi.
Siparişimin en geç bugün mesai saati içinde kargoya verilmesini, aksi halde ürünler stokta yoksa veya gönderilemiyorsa, 1.616,97 TL tutarındaki ödemenin siparişte kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumu hızlı çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Merhaba Anastasia Hanım, Yaşadığınız aksaklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Sipariş sürecinde karşılaştığınız gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle tekrar özür dileriz. Tekrarlanmaması için elimizden geleni yapıyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
