to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen 1-3 İş Gününe Uymama
Dermoevim sitesinden kişisel bakım ilacı siparişi verdim. Sitede açıkça ürünlerin 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği yazdığı için buna güvenerek, ihtiyacım olan ilacı da bu süreye göre planlayarak satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve görüştüğümde ürünün ancak perşembe günü, yani belirtilen 3 iş günü süresini aşacak şekilde kargoya verilebileceği söylendi.
Yoğunluk olduğunu, bu nedenle gecikme yaşandığını belirtiyorlar, fakat bu yoğunluk müşteriyi ilgilendiren bir konu değil. Ödemeyi saniyesinde tahsil eden bir firmanın, gerekli personel planlamasını yapıp siparişleri taahhüt ettiği sürede kargoya vermesini beklerim. Şu anda almamız gereken ilaçlar geciktiği için mağdur durumdayım. Siparişi iptal etmeye kalksam bu kez de günlerce paramın iadesini beklemek zorunda kalacağım.
13008 numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, sitede belirtilen 1–3 iş günü taahhüdüne uygun davranılmasını ve mağduriyetimin acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dermoevim internet sitesinden kişisel bakım ilacı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazdığı için buna güvenerek, ihtiyacım olan ilacı da bu süreye göre planlayarak satın aldım. Ancak siparişimin üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Firma ile görüştüğümde, ürünün ancak perşembe günü kargoya verilebileceği, yani belirtilen 3 iş günü taahhüdünün de aşılacağı tarafıma iletildi. Gerekçe olarak yoğunluğu öne sürüyorlar, ancak bu yoğunluk müşteriyi ilgilendiren bir konu değildir. Ödemeyi anında tahsil eden bir firmanın, gerekli personel ve süreç planlamasını yaparak siparişleri taahhüt ettiği süre içinde kargoya vermesini beklerim.
Şu anda almamız gereken ilaçlar geciktiği için mağdur durumdayım. Siparişi iptal etmeye kalksam bu kez de günlerce paramın iadesini beklemek zorunda kalacağım. 13008 numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini, sitede belirtilen 1–3 iş günü taahhüdüne uygun davranılmasını ve mağduriyetimin acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Bugün perşembe hala verilmedi çağrı merkezi operatörü açmıyor telefonu
