Sahte La Roche-Posay Güneş Kremi Şüphesi Ve İade Talebi

Yıllardır La Roche-Posay Effaclar yüz yıkama jeli kullanıyorum ve her zaman eczaneden temin ediyordum. Eczanedeki fiyatlar çok yükselince 9 Temmuz’da bu ürünü Dermoeczanem üzerinden sipariş ettim, ancak baştan beri içimde bir şüphe vardı.

Dermoeczanem’den aldığım ürünü kullandığımda kokusunun alışık olduğum Effaclar kokusundan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Orijinal ürünü kullandığımda yüzüm rahatlıyor, bol suyla durulama ihtiyacı hissediyor ve cildimde ürünün kaldığını hissetmiyordum. Dermoeczanem’den gelen üründe ise sabunla yıkanmış gibi, rahatsız edici ve doğal gelmeyen bir temizlik hissi oluştu, cildimde bıraktığı doku ve his yıllardır kullandığım aynı ürünle uyuşmuyor.

Ambalajda da gözle görülür farklar var. Eczaneden aldığım Effaclar’larda pompanın altında koruyucu bir kilit bulunurken, Dermoeczanem’den gelen üründe bu koruyucu kilit yok. Ürün üzerindeki etiket ve dış görünüş de alıştığımdan bir miktar farklı duruyor. Bu nedenle hem ambalaj hem de ürün performansı açısından orijinalliği konusunda ciddi şüphe yaşıyorum.

Yıllardır güvenle kullandığım bir dermokozmetik üründe bu tür bir tereddüt yaşamak istemiyorum. Dermoeczanem’den aldığım bu ürünün orijinalliğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse üretici firma ile doğrulama yapılmasını ve ürün sahte ya da sorunlu ise ücret iadesi veya orijinal ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.