Selcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Selcan
27 Kasım 19:16
108
"Sorun çözüldü"
Selcan Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Dermoeczanem 
Sipariş İptali Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı
Ceyhun
08 Ekim 13:57
4.420
3 Ekim 2025 tarihinde Dermoeczanem üzerinden Day2day The Collagen ALL Body 2×300 gr ürününü 1.194,50 TL ödeyerek sipariş verdim (Sipariş kodu: ts03106614613, teslimat adresi: İstanbul). 4 Ekim’de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak daha sonra siparişim önce iptal edildi, ardından da sipar...
Ödemesi Alınan Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Lamia
24 Temmuz 18:42
4.016
24.07.2025 tarihinde TS24076330864 sipariş numarası ile Dermoeczanem üzerinden yaptığım 1.852,90 TL tutarındaki alışverişte, ödemenin banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen “ödeme yapılmadı” gerekçesiyle siparişim iptal edilmiştir. Konu ile ilgili olarak bankamla yaptığım görüşmede, ödemenin ...
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Babalar Günü Kampanyasında Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Onur
18 Haziran 16:35
4.520
"Özellikle dermo eczanem operasyon sorumlusu Tamer bey'e desteği ve çözüm için teşekkür ediyorum. Sürecin ilk başlında standart müşteri temsilcilerinden asla bir destek veya yardım alamadım, çok net ve ısrarla mağdur edildiğimi uzun uzun anlatmama karşı hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtip mağduriyeti tek taraflı şekilde müşteri olarak ben karşılamak zorunda bırakıldığım bir deneyim ile başladı. Sonuç alamayıp şikatvar'a yazmam sonucu tarafıma ulaşıldı ve destek alabildim. Şikayetvar'a da ayrıca çok teşekkür ederim. Sevgiler"
Caner sonuçtan hiç memnun değil
Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu
Caner
09 Ocak 13:09
6.477
Merhaba, TS08015430679 numaralı siparişi vermiş olduğum tarihte 08.01.2025 yaptığım alışverişle ilgili olarak sizlere ulaşmak istiyorum. Siparişim için gerekli ödemeyi zamanında gerçekleştirmiş olmama rağmen, ekte tarafınıza gönderdiğim görseller ile bildirilen sebeple siparişim iptal edilmiştir. ...
Hüseyin sonuçtan memnun
Çözüldü
Dermoeczanem Ürün Tedarik Ediliyor Gerekçesiyle Kargolanmayan Sipariş
Hüseyin
21 Eylül 2024 10:34
5.145
"Sorun çözüldü. Teşekkürler..."
17 Eylülde verdiğim sipariş hala kargolanmadı, ürün tedariği için bekletiliyor şeklinde bir açıklama var. 2 parça ürün sipariş ettim. Madem ürün elini...
Seda sonuçtan hiç memnun değil
Dermoeczanem Soruma Yanıt Versin Ki Ödeme Yapayım
Seda
13 Mayıs 2024 15:37
6.933
Dermoeczanem'den 2 sipariş oluşturdum, siparişin ilkini iptal ettim. İkincisi için havale yapmadan önce ilki için ödediğim ücreti ikincisinden düşerek ödeme yapıp yapamayacağımı söyledim. Bunun cevabını 2 iş gününde ancak vereceklerini söylüyorlar. Halbuki müşteri hizmetleriyle ilk iletişime geçti...
Marka Profili
Dermoeczanem 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39