5
Çözüldü
26 Haziran 19:56
"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Sistemsel bir aksaklık sebebiyle oluşan eksikliği bir gün içerisinde çözüme kavuşturdular."
Sel şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Dermoeczanem sipariş iptali
43 şikayet
4
Çözüldü
22 Haziran 10:32
Fatih şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Haziran 12:13
"Teşekkürler"
Nurhatice şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
1 Haziran 12:48
Kübra şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
21 Mayıs 19:00251
Evin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Mayıs 12:18
Ayşegül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Nisan 11:02301
"Geri bildirimi dikkate alıp bu kadar hızlı ve nazik bir dönüş yaptığınız için çok teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem ve çözüm odaklı yaklaşımınız gerçekten çok kıymetli. Göndereceğiniz çanta için ayrıca teşekkür ederim, ince düşünceniz beni çok mutlu etti. Böyle ilgili ve özenli yaklaşan markalarla alışveriş yapmak ayrıca güven veriyor. İlginiz, nezaketiniz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
16 Nisan 16:47268
Emine şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Nisan 00:42942
"Müşteri hizmetleri ayrıntılı bir şekilde bilgilendirme yaptı ikna oldum firma ve firma temsilcisine teşekkürler."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
27 Mart 00:44306
"Marka hatasını özür dileyerek giderdi."
Kadir şikayetini yayından kaldırdı
3
Aynı Gün Kargo Vaadi Tutmadı Ve Acil Cilt Kremi Gecikti
25 Mart 22:034.500
Dermoeczanem üzerinden Dexeryl marka cilt bakım kremi siparişi verdim. Pazartesi günü, aynı gün kargoya verileceği mesaj...ını okuyup ürün acil olduğu için özellikle bu siteyi tercih ettim. Krem sağlık sebebiyle acil ihtiyaç duyduğum bir üründü ancak aradan 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ürünü
4
Çözüldü
24 Mart 19:28
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
10 Mart 13:43
"Müşteri temsilcisi aradı siparişim hazırlanıyor bilgisi aldım"
Didem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Ocak 14:07
Semanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
6 Aralık 2025 06:57
"Teşekkür ederim yanındaki küçük hedoyeler i in de ayrıca"
Yeliz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Aralık 2025 20:43
"İade edildi çok teşekkür ederim"
Seda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
27 Kasım 2025 19:16108
"Sorun çözüldü"
Selcan şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
12 Kasım 2025 09:52
"Şikayetimi görmezden gelmediğiniz ve memnuniyet sağlamak adına olan çalışmanız için teşekkürler"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş İptali Sonrası Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı
8 Ekim 2025 13:575.160
3 Ekim 2025 tarihinde Dermoeczanem üzerinden Day2day The Collagen ALL Body 2×300 gr ürününü 1.194,50 TL ödeyerek sipariş... verdim (Sipariş kodu: ts03106614613, teslimat adresi: İstanbul). 4 Ekim’de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak daha sonra siparişim önce iptal edildi, ardından da sipar
5
Çözüldü
16 Eylül 2025 14:53304
Arda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
28 Ağustos 2025 09:54
"Arayıp bilgilendirdikleri için teşekkür ederim"
Merve şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Ödemesi Alınan Siparişin İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
24 Temmuz 2025 18:424.687
24.07.2025 tarihinde TS24076330864 sipariş numarası ile Dermoeczanem üzerin...den yaptığım 1.852,90 TL tutarındaki alışverişte, ödemenin banka kartımdan
4
Çözüldü
28 Haziran 2025 17:16
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Babalar Günü Kampanyasında Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
18 Haziran 2025 16:354.842
"Özellikle dermo eczanem operasyon sorumlusu Tamer bey'e desteği ve çözüm için teşekkür ediyorum. Sürecin ilk başlında standart müşteri temsilcilerinden asla bir destek veya yardım alamadım, çok net ve ısrarla mağdur edildiğimi uzun uzun anlatmama karşı hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtip mağduriyeti tek taraflı şekilde müşteri olarak ben karşılamak zorunda bırakıldığım bir deneyim ile başladı. Sonuç alamayıp şikatvar'a yazmam sonucu tarafıma ulaşıldı ve destek alabildim. Şikayetvar'a da ayrıca çok teşekkür ederim. Sevgiler"
Merhaba, e-ticaret genelinde diğer rakip sitelerden ve onların kampanyaları...ndan ürünü almak yerine, bu siteyi tercih ettim. Ancak müşteri hizmetlerini
Marka Profili
Dermoeczanem 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %35