to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Randevu Sonrası 3000 TL İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Dermavise Mardin şubesinde kalıcı makyaj microblading işlemi için 05.02.2026 tarihinde randevu talebi oluşturdum ve işlem için 3000 TL ödemeyi havale ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak firmanın ilgisiz ve özensiz tutum ve davranışları nedeniyle randevu talebimi iptal etmek zorunda kaldım.
Randevuyu iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın, alınmayan bu hizmete ait 3000 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Telefon, mesaj ve WhatsApp üzerinden defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Şube, kuruluş mevzuatı gereği randevu iptali ve para iadesi olmayacağını ifade ederek iade talebimi reddetmektedir. Ancak randevu oluşturulurken tarafıma ne yazılı ne de sözlü olarak bu yönde bir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir onay veya imza da alınmamıştır.
Tüm bu süreçte firma hem zaman hem de maddi açıdan beni zarara uğratmış, defalarca telefon ve mesaj yoluyla kendileriyle iletişime geçmeme rağmen müşteri hassasiyeti göstermemiştir. Özellikle tutarın hesaplarına geçmesinden sonra müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, hizmet ifa edilmeden alınan bedelin iadesi gerekmektedir. Tarafıma herhangi bir hizmet sunulmamış olmasına rağmen ücretin iade edilmemesini hukuka aykırı buluyorum. Almadığım bir hizmet için ödediğim 3000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
