Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden kızım için adet söktürücü üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim Cuma günü teslim edildi ancak kargoyu açtığımda hem ürünlerden birinin eksik olduğunu hem de sipariş etmediğim, yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürünleri Dermavise isimli satıcıdan almış bulunmaktayım, sipariş numaram 11233141382’dir.

Cuma gününden bu yana Trendyol üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Hem eksik ürün hem de yanlış ürün gönderimi gibi ciddi bir hata olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Elimde bulunan yanlış ürünün benden alınmasını ve yerine sipariş verdiğim, olması gereken doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.