to read complaints and reviews, or file yours.Dermanical’ın Uzun Teslimatı Ve Geciken İadesi İçin Faiz Talebi
Dermanical adlı firmanın internet sitesinden 14 Şubat tarihinde 2913157 numaralı siparişle 1.250 TL ödeyerek iki adet dizlik satın aldım. Ürünler için belirtilen süre dolmasına rağmen 14 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimde lojistik sıkıntı yaşadıklarını, ürünleri ancak yaklaşık 1 hafta sonra gönderebileceklerini, telafi olarak da başka bir üründe yalnızca yüzde 10 indirim uygulayabileceklerini söylediler. Bu teklifin yaşattıkları mağduriyet karşısında son derece yetersiz ve mantıksız olduğunu belirterek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ardından iade işlemini başlattılar.
28 Şubat tarihinde iadenin gerçekleştiğine dair bilgi verildi ve ödemenin banka hesabıma yansımasının 10 günü bulabileceği belirtildi. Bu süreçte, paramın ve muhtemelen birçok başka müşterinin ödediği tutarların bir aydan fazla süre boyunca firma tarafından kullanıldığını görüyorum. Ürünümü zamanında teslim etmeyip, üzerine paramı da bu kadar uzun süre ellerinde tutmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Dermanical firmasından, 1.250 TL tutarındaki ücretimin gecikme süresi de dikkate alınarak en az bir aylık faiz getirisiyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, ücret iadenizi biz anında yapıyoruz yani bizde bekleyen bir ücretiniz yok. Tüm iadelerde olduğu gibi bankanızın iade alım süreci olur. Nerede iade alırsanız alın bu süre her bankada olur. Bu da bankanızın kendi süresidir yani bu durum bizimle alakalı bir durum değil bankanız ile alakalıdır. Ayrıcı bu süre maksimumdur 2 günde de tamamlanabilir biz maksimum süreyi belirtiyoruz.
Diğer firmalarda en geç üç günde iade oluyor. Sizde nasıl oluyor da bu kadar uzuyor anlayamadım. Banka aynı
Merhabalar tekrardan, biz her ihtimale karşı en fazla sürebilecek süreyi söylüyoruz 2 günde de yatabilir
