Dermanical’ın Uzun Teslimatı Ve Geciken İadesi İçin Faiz Talebi

Dermanical adlı firmanın internet sitesinden 14 Şubat tarihinde 2913157 numaralı siparişle 1.250 TL ödeyerek iki adet dizlik satın aldım. Ürünler için belirtilen süre dolmasına rağmen 14 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde lojistik sıkıntı yaşadıklarını, ürünleri ancak yaklaşık 1 hafta sonra gönderebileceklerini, telafi olarak da başka bir üründe yalnızca yüzde 10 indirim uygulayabileceklerini söylediler. Bu teklifin yaşattıkları mağduriyet karşısında son derece yetersiz ve mantıksız olduğunu belirterek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ardından iade işlemini başlattılar.

28 Şubat tarihinde iadenin gerçekleştiğine dair bilgi verildi ve ödemenin banka hesabıma yansımasının 10 günü bulabileceği belirtildi. Bu süreçte, paramın ve muhtemelen birçok başka müşterinin ödediği tutarların bir aydan fazla süre boyunca firma tarafından kullanıldığını görüyorum. Ürünümü zamanında teslim etmeyip, üzerine paramı da bu kadar uzun süre ellerinde tutmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Dermanical firmasından, 1.250 TL tutarındaki ücretimin gecikme süresi de dikkate alınarak en az bir aylık faiz getirisiyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum.