İptal Edilen Seanslar Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Derman Uysal Beauty’den 2026 yılı içinde toplam 10 seanslık g5 ve rasping paketi satın aldım ve bu paket için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. 5.000 TL’yi banka EFT’si ve elden nakit olarak peşin ödedim. Paket seanslarının yaklaşık yarısını kullandım, kalan yarısını ise hakkım olmasına rağmen kullanamadan iptal ettiler.

İşletme eski adresinden geçen ay taşınıp Cevahir AVM arkasındaki Şişli Plaza’ya geçmiş. Eski çalışanların çoğu işten ayrılmış veya çıkarılmış. Ben tayin nedeniyle il dışında çalıştığım için seanslarımı sadece izin alarak ve belirli tarihlerde gelebiliyorum. Bu durum hem kendisine hem de eski çalışanlarına defalarca iletilmişti, hatta bu şekilde randevu alıp hizmet aldığım çok sayıda seans oldu ve bu konuda herhangi bir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi.

28.09.2026 tarihi için randevu aldım ve il dışından izin alarak İstanbul’a geldim. Ancak bu randevuya gittiğimde bana, paketin genelini ilk seansa başladığım tarihten itibaren 1 ila en fazla 1,5 ay içinde tamamlayıp bitirmem gerektiği, bu sürenin geçtiği ve bu nedenle kalan seanslarımı kullanamayacağım söylendi. Oysa bugüne kadar bu şekilde bir süre kuralından hiç bahsedilmemişti ve ben 2026 yılı içinde birçok seansı izin alarak, aralıklı tarihlerde sorunsuz şekilde almıştım.

Şişli Plaza girişindeki bekleme alanında, çalışanların ve kamera kayıtlarının önünde bizzat Derman Uysal ile görüştüm. Eski salonundan kendisini tanıdığımı, bana uygulamalar hakkında bizzat bilgi verip reklam yaptığını ve başka programlara da dahil etmeye çalıştığını, sürecin bu şekilde ilerlediğini anlattım. Buna rağmen kendisi tüm bunları reddetti, çalışanlarının kendi kendilerine bu şekilde davrandığını, kendisinin haberi olmadığını ve ilk seans tarihinden itibaren en fazla 1–1,5 ay içinde bitirilmesi gerektiğini iddia ettiği bu süre dışında kullanım hakkım bulunmadığını söyleyerek bana hizmet vermeyi net bir şekilde reddetti.

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvursam bir sonuç alamayacağımı, programın yazılı teamüllere ve sözleşmeye dayalı olmadığı halde kullanım süresini ısrarla ilk seans tarihinden itibaren 1–1,5 ay ile sınırlı tuttuğunu belirtti. Sözleşmede bu şekilde bir süre kısıtına dair açık bir madde olmadığını fark etmiş olmama rağmen kalan seanslarım haksız biçimde yakıldı ve bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İl dışından izin alıp gelmeme, sürecin başından beri kendilerinin bilgisi dahilinde bu şekilde randevu oluşturulmasına ve ödediğim ücret karşılığında kalan seanslarımı kullanmak istememe rağmen, tarafıma hizmet verilmemesini ve paketimin yarısının yakılmasını kabul etmiyorum. 5.000 TL’yi banka EFT’si ve elden nakit olarak peşin ödediğim halde kalan seanslarımın kullandırılmamasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ödediğim 5.000 TL’nin, kullanamadığım seanslara karşılık gelen kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.