Sipariş Kargoya Verilmedi, Teslim Tarihi Gecikiyor Ve Bilgi Yok

13 Haziran’da Derimod’un internet sitesi üzerinden iki adet cüzdan siparişi verdim; biri babama, diğeri kayınbabama hediye içindi. Siparişi oluştururken özellikle mağazadan teslim alma seçeneğini işaretledim, amacım ürünü hızlıca teslim alabilmekti. Buna rağmen siparişimin tahmini teslim tarihi 17 Haziran olarak görünmesine karşın bu tarihin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ hiçbir ilerleme olmadı.

Siparişlerim hâlâ kargoya dahi verilmemiş ve sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmamış durumda. Bu süreçte Derimod müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 5045********28 olup, siparişim hakkında belirsizlik devam etmektedir.

Hem hediye olarak planladığım bu ürünlerin gecikmesi hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini veya mağazadan teslim için hazır hale getirilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.