Sesli Sandaletin Çorapsız Kullanımı Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Derimod mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çift sandalet satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından sandaletlerden yürürken rahatsız edici derecede ses gelmeye başladı ve günlük kullanımımı olumsuz etkiler hale geldi.

Bu nedenle mağazaya başvurarak ürün için değişim talep ettim. Talebim ssh-2026-077396 numarasıyla alındı, ancak inceleme sonucu değişim isteğim “sandaletin çorapsız kullanılması” gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı. Sandalet dediğimiz ürünün zaten çoğunlukla çorapsız kullanıldığını düşünüyorum ve çorapla kullanmak zorunluymuş gibi değerlendirilmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Ayrıca sadece bir fotoğraf üzerinden nasıl “çorapsız kullanılmıştır” kanaatine varıldığını da anlamış değilim ve komik bir şekilde bu sesin videoya kaydedilip kendilerine gönderilmesini istediler.

Kısa sürede bu seviyede ses yapan bir ürün için kullanıcı hatası gerekçesine sığınılmadan, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılmasını ve sandaletimin değişimini ya da uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.