Sağ Ayaktaki Ayakkabının Tabanı Kısa Olduğu İçin Değişim Talebi

14.02.2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan Derimod mağazasından 43 numara bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak her ikisi de 43 numara olmasına rağmen sağ teki belirgin şekilde daha kısa olduğu için ayağımı rahatsız ediyor.

Bu durum üzerine Hilltown AVM’deki Derimod mağazasına giderek şikayetimi ilettim ve değişim talebinde bulundum. Mağazada taban boyunu ölçtüklerinde sağ tekin diğerine göre yaklaşık yarım santim daha kısa olduğu tespit edildi, buna dair fotoğraflar çekilip sistem üzerinden kayıt oluşturuldu. Buna rağmen ürünü teslim almayıp ayakkabıları bana geri verdiler, sürecin artık resimler üzerinden ilerlediği söylendi. Daha sonra SMS ile değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisini aldım.

Sağ teki diğerinden kısa olan bu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün değişimini, aynı ürün bulunmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.