Renk Solması Ve Soyulma Sorunu İçin Derimod Mağaza Personeli Uyarı Ve Bot Değişimi Talebi

27.01.2025 tarihinde Derimod’un online mağazasından kadın Harley Davidson Colmar bej bot satın aldım. Ürünü bu kış giymeye başladım ve daha 2–3 kez giymeme rağmen botun dış yüzeyinde ciddi renk atma ve soyulmalar, iç yüzeyinde de dökülmeler oluştu. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşamak, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod Optimum Outlet mağazasına gittim. Müdür olduğunu belirten, ismini tam hatırlayamadığım (E**** ya da E**** olabilir) kişiyle görüştüm. Kendisi, ürün için sadece 6 ay süre olduğunu söyleyip konuyu bu şekilde kapattı. Bunu söylerken de kasada bilgisayarla ilgilenmeye devam edip yüzüme dahi bakmadan, son derece ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir üslupla konuştu. Hem ürüne ödediğim para hem de yaşadığım kalite sorunu ortadayken bu tavır beni gerçekten çok rahatsız etti. Ürünü hemen kullanmak zorunda da değilim, buna rağmen daha birkaç giymede bu hale gelmesi can sıkıcı.

Ürünün birkaç kez daha giyilmesi halinde iç yüzeyinin tamamen döküleceği, dış yüzeydeki renk atmalar nedeniyle de kısa sürede kullanılamaz hale geleceği çok açık. Bu nedenle öncelikli olarak ilgili mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını, ayrıca sorunlu botun değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar değişim çeki verilmesini talep ediyorum.