Montumun Geciken Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Mayıs’ta Derimod Cevahir mağazasından erkek deri Mateo model mont satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve montun kol tadilatının yapılarak bayram sonrası adresime gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen montum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Balıkesir’de yaşadığım için mağazaya gitme imkanım yok, bu nedenle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Cevahir mağazasını telefonla aradığımda ise telefonlar kesinlikle açılmıyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Parasını ödediğim ürüne hâlâ ulaşamamış olmak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Montumun acilen adresime gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.