Kusurlu Cüzdan İçin İade Talebim Reddedildi Mağdur Edildim

22/07/2025 tarihinde Derimod Kentpark Ankara mağazasından 000A2D5511CV kodlu bir cüzdan satın aldım. Ürünü aldıktan sonra kapatma yerinin zorlandığını fark ettim ve kısa süre içinde tamamen koptu. Müşteri temsilcisine başvurduğumda, cüzdanın aksesuar grubunda olduğu için iade veya değişim sürecine alınmadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün daha başından beri sorunlu olması ve kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Cüzdanı banka kartı ile, toplam 2.249,98 TL ödeyerek aldım. Ürünü alırken herhangi bir garanti, iade veya değişim koşulu tarafıma bildirilmedi. Üstelik bir tane de hediye olarak almıştım. Şu anda ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kusurlu ürünün iadesinin acil olarak kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.