to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimatındaki Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Kolay Gelsin kargo firması ile Derimod’dan aldığım ceketimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kargomun takip numarası 169192733. Sistemde ilk teslim tarihi olarak geçen çarşamba görünmesine rağmen o gün ürünüm teslim edilmedi. Daha sonra tarih perşembe, ardından cuma olarak güncellendi; hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Şu an sistem cumartesi teslim görünüyor ancak önceki tecrübelerim nedeniyle buna da güvenemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda saatler sonra dönüş yapılıyor, WhatsApp üzerinden sorduğum sorulara ise hiç cevap verilmiyor. Yalnızca otomatik olarak sistemde yazan tarihi tekrar ediyorlar, kargomun neden geciktiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ne olacağını bilmiyorum ve mağdur durumdayım.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık bir açıklama yapılarak tarafıma özür dilenmesini istiyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kargomun teslim tarihini her gün bir sonraki güne atıyorlar. Mahkemeye mi verelim. Güçlü insanlara mı sesimizi duyuralım bilemiyorum
