Kısa Sürede Tabanı Çöken Bot İçin Değişim Veya İade Talebi

Aralık 2024’te Ankara Kentpark Derimod mağazasından aldığım vizon rengi kısa botun tabanında çökme meydana geldi. Fotoğraflarda belli olmuyor. Ancak tabanı delik değiş. Ayağın bot içinde duruşunu bozuyor. Çok kötü durumda. Botu kızım birkaç ay kullandı, sezon sonunda inceleme fırsatım olduğunda bu sorunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ilk 6 ay için mağazada yardımcı olunabileceği, ancak süre geçtiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise garantinin 6 ay olduğu belirtilerek yardımcı olunamayacağı iletildi. Elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede tabanında çökme olması kabul edilemez. Ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.