Kısa Sürede Deforme Olan Sandalet Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

22.07.2025 tarihinde Derimod’un kendi internet sitesi üzerinden psts020209736 numaralı sipariş ile bir çift sandalet satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık bir ay kullandığım halde sandaletin bilek kısmı genişledi ve ayağımdan çıkacak kadar bol hale geldi, bu nedenle güvenle kullanamaz oldum.

Geçtiğimiz cumartesi günü Derimod mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü fiziken incelemeden sadece fotoğraflarını çektiler, ardından daha sonra tarafıma dönüş yaptılar ve talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. Derimod markasının kalitesine güvenerek alışveriş yapmama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve talebimin reddedilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Kısa sürede bu durumda olan bir ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümle ilgili değerlendirmenin yeniden ve bu kez daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.