Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Gecikiyor

Derimod’dan aldığım, Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen iki adet ayakkabı siparişim 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram 5045********32 ve sistemde İstanbul Ümraniye tarafında görünüyor olmasına rağmen ürünüm kaybolmuş durumda ve teslimat yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

Hem Derimod hem de Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı, süreç sadece oyalamayla geçiyor. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Ben ürünlerimin acilen bulunup adresime ya da ilgili Derimod mağazasına gönderilmesini istiyorum. Eğer bu da yapılamıyorsa, en azından hiç vakit kaybetmeden iade sürecinin başlatılacağı ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma açıkça bildirilmelidir ki ben de yeni ürün alarak mağduriyetimi kendim giderebileyim. Ürünlerimin ya teslim edilmesini ya da iademin bir an önce yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.