İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmaması Ve Bilgi Eksikliği

Derimod’un internet sitesinden 1 Ocak 2026 tarihinde 2 adet 42 numara deri ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabının kalıbı dar olduğu için ayağıma uymadı ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü 5 Ocak’ta kargoya verdim ve iade kargonun 8 Ocak’ta Derimod’a ulaştığı bilgisini aldım. Sipariş numaram 5045********79’dur. Telefonla arayıp bilgi istediğimde ise beklemem ve para iademin yapılacağı söylendi ancak Buna rağmen bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bir bilgilendirme de almadım.

Ücret iademin hiçbir ek kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.