İade İşleminin Gecikmesi Ve Hesaba Yansımaması

Derimod’un online satış kanalından aldığım ürünü 9 Ocak’ta iade etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi ve sistemde beklemede görünüyor. İlgili sipariş numaram 5045********74’tür.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu. Bu belirsizlik ve gecikme mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

İade işleminin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve iade tutarının derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.