Fermuar Sorunu Ve Uzayan İnceleme Süreci

Derimod’un web sitesinden 24.03 tarihinde “Towns Erkek Siyah Slim-Fit Kısa Deri Ceket” satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra fermuar kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve bu nedenle ürünü fiziki incelemeye gönderdim.

Ürün incelemeye gönderileli 15 günü geçti, buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece “bekleyin” deniliyor, sürecin hangi aşamada olduğu, ürünle ilgili ne karar verildiği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Fermuarında bariz kusur olan bu ürünle ilgili inceleme sürecinin makul bir süre içinde sonuçlanmasını, tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olması nedeniyle ya sorunsuz yeni bir ürünle değişim ya da ücret iadesi istiyorum.