Derimod Montunun Kısa Sürede Ayıplı Yıpranması Ve Değişim Talebi

Derimod’un internet sitesinden yaklaşık 40 gün önce satın aldığım deri mont, çok kısa bir süre içinde derisinde bütün olarak belirgin bir yıpranma göstermeye başladı. Ürünü normal ve özenli kullanımına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, deri kalitesi ve ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Daha önce, 11 yıl önce Derimod’dan aldığım bir deri ceketi uzun yıllar boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Bu olumlu deneyime ve Derimod’un kalitesine güvenerek, yaklaşık 1 ay önce 10.000 TL ödeyerek yeni bir deri mont satın aldım. Ancak bu yeni aldığım ürün, henüz 1 ay içinde ciddi şekilde yıpranarak önceki deneyimimle taban tabana zıt bir durum ortaya çıkardı.

Yaşadığım sorun üzerine Derimod ile iletişime geçtim; benden ürünün fotoğraflarını istediler. İstenen tüm görselleri göndermeme rağmen inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma bildirildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede oluşan deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürünün değişimini, mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Ürüne ait sipariş numaram 5045********24’tür. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci Şikayetvar üzerinden paylaşmaya devam edeceğimi belirtir, şikayetimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ederim.