Eksik Gönderilen 3 Ayakkabı İçin Acil Çözüm Talebi

11.05.2026 tarihinde Derimod online uygulaması üzerinden verdiğim siparişte toplam 4 adet ayakkabı satın aldım. Ancak bu siparişimde yer alan 4 ayakkabının yalnızca 1 tanesi tarafıma ulaştı, 3 adet ayakkabı elime hiç geçmedi. Sipariş numaram 5045********25’tir.

Eksik gönderim sonrası Derimod ile birçok kez iletişime geçtim. Yaklaşık 40 gündür “kargoda araştırılıyor” denilerek süreç uzatılıyor fakat ne eksik ürünlerim gönderildi ne de net bir çözüm sunuldu. Bu süreçte 2 defa WhatsApp hattı üzerinden, 3 defa da müşteri temsilcisini telefonla arayarak durumu aktardım, her seferinde sadece araştırma aşamasında olduğu söylendi ve somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık 40 gündür hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretin karşılığından mahrum bırakılıyorum. Eksik gönderilen 3 ayakkabının daha fazla zaman kaybettirilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.