Derimod Ürününün Arkasında Durmuyor

Nisan ayında Derimod Bursa Sur Yapı mağazasından aldığım 2000 TL değerindeki sandalet için çalışan arkadaşlar siyah deri ayakkabı bakım ürünü verdiler. Benim sandaletim süet taba rengi yağ formunda olduğu için ürün sandalete zarar verdi. Başka bir şubesine gittiğimde size yanlış ürün vermişler dediler. Değişmeleri gerekiyormuş. Şehir dışında olduğum için ayakkabıyı mağazaya tekrar götüremedim. Bir ay kadar bir süre içinde götürdüm, fotoğraf çekip üç gün içerisinde geri dönüş olacak dendi, geri dönüş olmadı. Bir ay kadar daha bekledim, sonra aradım mağazayı, oradaki arkadaş bana kendi şahsi numarasını verdi. Fotoğrafları bana tekrar atın, ben tekrar ileteceğim dedi. Böyle bir kayıt önceden oluşturulmamış dedi. Attık fotoğrafları, üç gün içerisinde olumsuz yanıtlandı. Olumsuz yanıtlanması için hiçbir mantıklı açıklama yok çünkü ayakkabıyı kullanmamışım, yanlarındaki lastikleri gevşemiş, yanlış bakım ürünü verilmiş. Müşteri hizmetleri ile konuştuğumda başka hiçbir seçeneğimin olmadığını, ayakkabıyı değişim ya da iade alamayacaklarını, kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ben bir sandaletinizi iki ay gibi bir süre bile giymiyorsam, o zaman ayakkabılarınız kusura bakmayın deri değildir. Sahtedir, ürününüzün arkasında durmuyorsunuzdur.