Derimod Ayakkabının İçindeki Ses

Derimod'dan almış olduğum 3.250 TL değerindeki sandaleti kampanyada 2.500 TL gibi bir fiyata satın aldım. Giydiğimde ayakkabıdan ayağıma yapışma sesi gelmeye başladı. Gün içinde geçer diye düşündüm fakat ses inanılmaz derecede rahatsız edici ve sesliydi. Şöyle ki şirkette ayağa kalkıp yürümeye utanacak kadar rahatsızlık vericiydi, 2. Kattayım ve alt kattan ses duyuluyor espri konusu dahi oldu. Ertesi gün yine devam etti ve günün sonunda ayağımdan ayakkabıyı çıkardığımda içindeki tabanın kalktığını gördüm. Ayakkabı eski gibi iç tabanı kaymıştı. Mağazaya değişim için talepte bulundum onaylanmadı, müşteri hizmetleri ile görüştüm yine onaylanmadı. İnceleme yalnızca fotoğraf ile yapılıyor. Şaka gibi. Elimde tüm kanıtlarım, videolarım, teslim tarihlerim vs. Mevcut. Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve zaten ayıplı mal kapsamında olduğundan mutlaka değişim veya iade yapılacak çünkü daha fazla haklı olduğum bir durum yoktur sanırım. Bu markanın ürünlerini kullanıyorum şimdiye kadar da böyle bir sorunla karşılaşmadım fakat şu an çok canım sıkıldı bunun da sebebi vakit ayırıp uğraşacak olmam. Mağazaya ayakkabıyı götürdüğümde o kadar emindim ki tabi değişim olacaktı çünkü olay şaka gibiydi. Kime anlattıysam şaşkınlıkla karşıladı. Bazı markalarda mağdur olmayacak gibi hissediyorsunuz öyle görünüyorlar. İlk defa bir sorunla karşılaştım ve açıkçası şok oldum. İnceleme telefonla yapılıyor:) hakkımı sonuna kadar arayacağım, müşteri hizmetleri de gayet lakayıt ve kendilerinden emin şekilde tabi haklarınızı kullanabilirsiniz dediler. Ayrıca mağazadaki tutum da o kadar alakasızdı ki dinlemedi bile beni. Size dönüş olacak muhatabınız müşteri hizmetleri olacak dedi. O kadar alakasız olunca demek ki sorgusuz sualsiz böyle durumlarda değişim yapabiliyorlar o yüzden ilgilenmediler detaylı olarak diye düşündüm. Aynı gün mağazada ben de yeniden ayakkabının fotoğraflarını çektim. Gerek sosyal medya gerek eş dost herkes bu konuyu paylaşmaya devam edeceğim. 1,5 gün kullandığım ayakkabıdan değişim talep ettim iade vs. De değil. Art niyetli ya da keyfi olarak yeni ayakkabıyı neden değiştirmek isteyeyim? Şaka gibi bir olay yaşadım. Şu an Derimod'dan bir şey talep etmek değil maksadım yalnızca bunu yaymak, olabildiğince kişiyle paylaşmak... Teşekkürler.