Derimod Sneaker’da Boya Akması Sorunu Ve Değişim Talebi

Derimod mağazasından satın aldığım sneaker ayakkabımda, fotoğraflarda da görülebileceği üzere kısa sürede ciddi boya akması sorunu yaşadım. Bu sorun kullanım hatasından değil, tamamen ürünün kendi boyasından kaynaklanan bir kusur olarak ortaya çıktı.

Derimod markasının satış sonrası hizmetlerinin iyi olacağını düşünerek, ürünü satın aldıktan yaklaşık üç hafta sonra mağazaya geri götürdüm ve durumu tüm görselleriyle birlikte ilettim. Ancak genel merkeze iletilen bu başvurum sonucunda, ürünün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi.

Üründe üretim kaynaklı bariz bir boya problemi bulunmasına rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum; kusurlu olan sneaker ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.