Derimod Seri Sonu Deri Montta Hızlı Yıpranma Ve Bilgilendirme Eksikliği

2 Ağustos 2025 tarihinde Susurluk outlet Derimod mağazasından siyah, l beden, seri sonu ibareli bir deri mont satın aldım. Ürünü yaz döneminde aldığım için kasım ayına kadar hiç kullanmadım. Buna rağmen montu sadece birkaç kez giymeme karşın, özellikle kollarında ve bazı bölgelerinde yıllardır giyilmiş gibi aşırı yıpranmış, eskimiş bir görüntü oluştu. Daha önce defalarca deri ürün kullanmış biri olarak, ilk kez bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünle karşılaşıyorum.

Geçen hafta Bursa'daki Korupark AVM Derimod mağazasında çalışan bir personele montu gösterip durumu anlattım. Ürüne baktıklarında bunun seri sonu ürün olduğunu, bu tarz ürünlerde hiçbir şekilde iade/değişim yapılmadığını, sadece ücret karşılığında tamire gönderilebildiğini söylediler. Hatta mağaza çalışanı yaklaşık 10 yıldır bu mağazada çalıştığını, seri sonu ürünlerle ilgili bu uygulamayı ilk defa o gün öğrendiğini belirtti. Mağaza çalışanlarının bile bilmediği bir bilgiyi benim bilmem beklenemezken, Susurluk mağazasından alışveriş yaparken bana seri sonu ürün olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece indirimli bir ürün olarak satıldı.

Bugün kardeşim montu Susurluk şubesine götürüp durumu tekrar ilettiğinde, ürünü kimin sattığının bilinmediğini, ama seri sonu olduğu için yalnızca ücretli tamir yapılabileceğini, iade ya da değişim kesinlikle olmayacağını söylemişler. Oysa ürünü alırken üç kişi birlikte mağazadaydık, böyle önemli bir bilgilendirmenin yapılıp da hepimizin bunu unutması mümkün değil. Ayrıca Derimod mağazalarından sık alışveriş yapan bir müşteriyim, sistemlerinden telefon numaramla yaptığım alışverişler ve bu montun faturası kolaylıkla görülebilir. Telefonuma gelen alışveriş mesajları da satın alımı kanıtlayabilir.

Derimod gibi kurumsal bir firmadan, özellikle gerçek deri bir üründe bu kadar kısa sürede oluşan yıpranmanın ve satış esnasında yapılmayan bilgilendirmenin sorumluluğunu müşteriye yüklememesini beklerdim. Ben bu montu bu halde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün seri sonu olduğuna dair bilginin alışveriş sırasında açıkça verilmediği ve ürün kısa sürede bu duruma geldiği için, montun değer/fatura bedeli üzerinden değişimini veya bu bedel tutarında yeni bir mont almama imkan tanınmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.