Derimod Muğla AVM’de Satış Danışmanlarının Aşağılayıcı Tutumu Ve İade Sürecindeki Sorun

Derimod Muğla AVM firmasından 23.01.2026 tarihinde, oradaki satış danışmanlarının yoğun ısrarı ve talepleri doğrultusunda üç tane deri ceket aldım. Kendileri, "Bu ürünleri alın, götürün, zaten olmadı, gelirsiniz, değişim-iade konusunda destek oluruz" diyerek üç tane montu bize sattılar. Bir tanesi ise sipariş üzerine evimin adresine gelecek. Bugün (27.01.2026) aldığım deri ceketin değişimini yapmak istediğim için firmaya gittiğimde, satışı yapan beyefendi ve yanındakilerin hiçbiri benimle ilgilenmedi. Bunun yerine başka bir satış danışmanı, "Ürününüz parfüm kokuyor, siz bu ürünü kullanmışsınız" şeklinde ters bir tutum sergiledi. Kendilerine asla bu ürünü kullanmadığımı, parfüm kokuyorsa da bu ürünleri günde kaç kişinin giyip çıkardığını, hatta benim bile cuma günü üzerimde en az bir saat durduğunu, giy çıkar yaptırdığınızı defalarca söyledim. "Kokuyorsa o kokuyordur" dedim; bunun üzerine kendileri koklarken ürünümün dudaklarına değdiğini, ruj olmuş gibi göstererek geri çevirdiler. Aynı durum bende de oldu; "Kokuyor" diye o kadar ısrar edildi ki, kendim koklamak istedim ve benim de dudağım ürüne değdi. Daha sonra beni, yetkili olduğunu iddia ettikleri bir beyefendiyle konuşturdular ve ben hayatımda böyle bir üslup ile başka bir firmada karşılaşmadım; resmen terslendim. Yani demek istediğim, Derimod beni pişman etti. Ürünüm incelenecekmiş, öyle diyorlar; giymediğim şeyin neyini inceleyecekler, bakalım. Şikayetçiyim, gerekli işlemlerin ve ürünümün iadesinin yapılmasını istiyorum; konuyu gerekli yerlere ileteceğim.