Derimod'dan Aldığım Ceket İkinci Giymede Yırtıldı

Derimod'dan aldığım deri ceket, ikinci giydiğimde yırtık olduğunu fark ettim. Değişim talep ettim ve firmadan, fiziki inceleme için kargo ile göndermemi istediler. Ceket, Forum Bornova mağazasına gitmiş. 13 gün sonra akıbetini sormak için İzmir Forum Bornova mağazasını aradım. Bana ceketi neden gönderdiğimi sordular ve 13 gündür beklediğini söylediler. Yırtık olduğunu ve genel müdürlüğün incelemek için göndermemi istediğini belirttim, ancak cekete bakmamışlar bile! Hafta sonu olduğu için genel müdürlük ile iletişim kuramayacağını belirten hanımefendi, 30 dakika sonra telefonla arayıp ceketi tadilat yaparak tekrar bana göndereceklerini söyledi. Bu kararı kimin verdiğini sorduğumda, genel müdürlükten birini telefonla aradığını ve bu yönde karar verdiğini söyledi. Gerekçe olarak etiketini kesmiş olduğumu belirtti. Ben deri ceketi etiketiyle mi giyecektim! Telefonda dalga geçer tavırla konuştu. Muhatabınız biz değiliz dedi ve genel müdürlüğü arayın dedi. Ceketi onlardan aldığımı ve satmak için uğraşırken bu şekilde konuşmadıklarını ilettim. Değişim olursa daha çok beklersiniz, 21 gün süresi var dedi ve tehdit edercesine söyledi. Hafta içi olunca genel müdürlüğü aradım ve değişim talebimle ilgili bilgi verdim. Çalışan, tadilat yapılarak ceketin geri gönderileceğini söyledi. Kesinlikle ceketi göndermemelerini, yetkili kişiyle görüşmek ve ceket değişimi istediğimi belirttim. İsmine ve markasına güvenerek aldığım ceket, 2 defa giymeyle yırtılıyorsa bu malın kusurlu olduğunu gösteriyor ve değişim talebim var.