Derimod Montumdaki Kol Soyulması Ve Garanti Sınırlaması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

17.03.2024 tarihinde Derimod’dan 23SGD6482U4 kodlu montu 4.799 TL ödeyerek satın aldım. Montu toplamda 30–40 kereden fazla giymememe rağmen özellikle kol kısımlarında ciddi soyulmalar meydana geldi. Ürün daha garanti süresi dolmadan, 16.02.2026 tarihinde Afyonkarahisar Afium Derimod mağazasına götürdüm.

Mağazadaki görevli, ürünün garanti süresinin 1 yıl olduğunu, bu nedenle merkeze incelemeye gönderemeyeceklerini söyleyerek yalnızca hasarlı bölgelere vazelin sürmekle yetindi. Ürünün açıkça ayıplı olmasına rağmen değişim veya onarım talebim bu şekilde geçiştirildi. Sonrasında telefonla görüştüğüm E*** Hanım da aynı şekilde, ürünün 1 yıllık garanti süresi nedeniyle işlem yapılamayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilindiği üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 12. Maddesi gereği satıcının ayıplı mala ilişkin sorumluluğu, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren asgari 2 yıldır. Firmanın kendi iç uygulamasıyla belirlediği “1 yıllık garanti” süresi, kanunların üzerinde olamaz ve tüketici aleyhine olduğundan hukuken geçerli değildir.

Ayıplı hale gelen montum için kanuni haklarım doğrultusunda ücretsiz değişim talep ediyorum. Ürünün merkeze gönderilerek incelenmesini ve mağduriyetimin yasal çerçevede giderilmesini istiyorum.