Derimod Mağazasında Boya Atan Deri Mont İçin Değişim Talebi Reddedildi

2024 Temmuz ayında Kocaeli Outlet Center Derimod mağazasından bir erkek deri mont satın aldım. Kısa süre içinde montun derisinde boya atması sorunu yaşadım ve ürün tamir boyası ile işlem görerek tarafıma teslim edildi.

Montu yeniden kullanmaya başladığımda, aynı boya atma sorunu çok kısa sürede tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine mağazaya başvurup ürün değişimi talep ettim ancak inceleme sonucunda sorun “kullanıcı kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Bir deri mont için bu kadar tamir boyası uygulanması ve sorunun hızlı şekilde tekrarlaması normal olmadığı gibi, bu durumun sürekli hale geleceği de açıkça görülüyor.

Severek alıp giydiğim monttan bu süreç nedeniyle nefret eder hale geldim, ürün resmen dolapta bekleyen bir eşyaya dönüştü. Shh-2026-059784 itiraz kodlu incelememin vicdanlı ve hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini ve kalıcı sorun yaşayan bu ürün için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünü para verip günlük hayatta kullanmak için aldım, dolapta saklamak için değil.