Derimod Kampanyalı Ürün Adı Altında Defolu Ürün Satıyorlar

21.04.2024 tarihinde Samsun Piazza alışveriş merkezindeki Derimod mağazasından kampanyalı olarak bir mont satın aldım. Aldığım montun sol kolundaki dikişlerin attığını gördüm. En kısa zamanda mağazaya giderek ürünün değişimini talep ettim fakat oradaki görevli arkadaşlar iade olamayacağını ürünü kullandığımı belirterek tadilat yapılabileceğini söylediler. Talebimde ısrarcı olmamla birlikte öncelikle merkeze ürünün incelenmesi amacıyla fotoğraflarını ilettiler bir süre sonra yeniden tarafıma ulaşarak ürünün fiziki olarak mağazaya iletmemi istediler ben de teslim ettim. 23.05.2024 tarihinde ürünü teslim aldığımda üründe tadilat yapıldığı fark ettim mağaza çalışanlarına tadilatın neden yapıldığını sorduğumda bunun merkezle ilgili olduğunu müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ettiler. Müşteri hizmetlerine talebimin tadilat olmadığını, değişim ya da iade olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Sorunum çözülmemekle birlikte yapılan tadilat da haberim dışında oldu. Yapılan tadilat ise diğer koldan farklı ve bir kolu yarım santim kısa olarak geldi ayrıca simetrisi ve orijinalliği de bozuldu. Konu hakkında bu platformda ve tüketici hakem kurulu aracılığıyla hakkımı arayacağım. Kampanyalı ürün adı altında defolu ürün satıldığı konusunda bir aldı oluştu bende. Ürünün artık iadesini istiyorum.