Derimod İade Sürecinde Eksik Ve Düşük Tutarda Geri Ödeme Mağduriyeti

10 Aralık 2025 tarihinde Derimod’un internet sitesi üzerinden 5045********99 numaralı siparişi verdim. Ürünü yanlış kredi kartımdan aldığım için 16 Aralık’ta bu siparişi iade ettim ve aynı ürünü başka bir karttan tekrar sipariş ettim. İlk siparişin ödemesini kredi kartına 2 taksit olarak yapmıştım ve ekstreme her iki taksit de 13.174 TL olarak yansıtıldı. Buna rağmen iade sürecinde sadece 1. Taksitin iadesi yapılmış, o da 12.551 TL olarak hesabıma geri ödenmiş görünüyor.

Hem iki taksitin de çekilmiş olmasına hem de iade edilen tutarın taksit tutarından daha düşük olmasına anlam veremiyorum. Konuyla ilgili olarak Derimod’a mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ödenen toplam tutarın eksiksiz ve doğru şekilde ilk kullandığım kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu farkın neden oluştuğunun açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.