Derimod Da İş Ahlakı Sıfır!

Optimum AVM den, “ilk ürüne %10, ikinci ürüne %50 indirim” kampanyasından 2 adet deri ceket satın aldım. İlk ürün 3.999 ve ikinci üründe 3.999 TL idi. Toplam iki ürüne 5,598.60 TL ödedim. Bir ürünü orada teslim aldım. İkinci aldığımın bedeni olmadığı için kargo ile adresinize göndereceğiz dediler. Kargo 16.05.2024 de elime ulaştı fakat ürün benim beğendiğim ürün değil, ona benzer bir üründü ve göğüs kısımlarında minik iğne delikleri vardı. İş yerime yakın olduğu için bir gün sonra yani 15.05.2024 de Derimod StarCity AVM ye gittim değişim yapmak için. Optimum AVM de ürünleri satın alırken değişim iade vs. Olursa herhangi bir outlet mağazaya gidip değişim veya iade yapabilirsiniz demişlerdi fakat StarCity de çadır günlerinden alındığı için iade değişim yok diye ısrar ettiler kendileri yanlış ürün ve defolu ürün gönderdikleri halde. Satış elemanını değişime ikna ettim ve farklı bir ürün beğendim. Ürün 5.999 TL ilk bir üründü yani diğer aldığım 3.999 TL ilk ürüne ilave olarak 2.000 TL fark verip diğer ürünü almak istediğimde bana farkın 4.000 TL olduğunu sistemin onay vermediğini söyledi kasiyer. Nasıl olur aradaki fark 2.000 TL dediğimde galiba bu ikincisi %50 indirim kampanyası bitmiş dedi. Peki siz burada çalışan biri olarak bunu bilmiyor musunuz dediğimde hayır bilmiyordum dedi. Ekli dosyalara mağazadan çekeceğim video ve resimleri de ekleyeceğim çünkü mağazanın her yerinde “ilk ürüne %10, ikinci ürüne %50 indirim” yazılı reklam panoları hala duruyordu ve çalışan kasadaki 3 kişinin de kampanyanın bittiğinden haberleri yoktu. Madem kampanya bitti 1,5 saat boyunca neden biz ürün seçtik ve denedik dediğimde, yapacak bir şey yok 4.000 TL vereceksiniz dedi. Mağazadayken Derimod müşteri hizmetlerinden T***** bey isimli bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. %20 indirim yapılması ile ilgili talep oluşturabiliriz, bunun dışında herhangi bir işlem asla yapamayız dedi. Peki, “ilk ürüne %10, ikinci ürüne %50 indirim” kampanyasının bittiğinden neden şu an beni dinleyen tüm mağaza çalışanlarınızın haberi yok dediğimde cevap veremedi. Israrla ikinci ürüne sadece %20 indirim tanımlamanın dışında hiçbir şey yapamayız dedi. Bu arada tabelaların en alt kısımlarında kampanyanın 13.05.2024 de biteceği mercek dışında başka hiçbir şekilde okunamayan bir ölçüde yazışmış fakat hiçbir çalışanın ondan da haberi yoktu ve kampanya tabelaları 15.05.2024 hala mağazalarda videoda da göreceğiniz gibi yazılıydı. Ayrıca hala internet sitelerinde yazılı! Derimod'da iş ahlakı sıfır!