Derimod Cüzdanının Kalitesizliği Ve Trendyol'un Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden büyük bir güvenle satın aldığım Derimod marka kadın cüzdan, sadece 3 ay içinde resmen kullanılmaz hale geldi. Kısa sürede derisinde yoğun soyulmalar ve ciddi deformeler oluştu, üstelik çıt çıt kapama sistemi tamamen koptu ve cüzdan adeta paramparça, son derece özensiz ve kalitesiz bir görüntüye büründü. Derimod gibi kendini “kaliteli” gösteren bir markadan böyle bir performans görmek hayal kırıklığının da ötesinde.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece bozulması, açıkça kalite sorununa işaret ediyor. Buna rağmen ne Derimod ne de Trendyol sorumluluk almayı kabul etmedi, yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir çözüm sunmadı. Tarafıma destek olmak yerine adeta kullanıcı hatasıymış gibi yaklaşıldı ve sorun görmezden gelindi.

Bu cüzdanın açıkça ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak bu kadar kısa sürede dağılan, kopan ve parçalanan bir ürünü kabul etmiyorum. Derimod ve Trendyol’dan, ürünü hiçbir ek ücret talep etmeden derhal yenisiyle değiştirmelerini veya ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ciddiyetinin farkına varmalarını ve bu sorunu daha fazla oyalamadan ivedilikle çözmelerini bekliyorum.