Derimod Çizmesinin Topuğu 2 Ayda Çıktı, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Reddi

Aralık ayında Derimod’dan aldığım çizmenin topuğu daha 2 ay bile dolmadan Ocak ayında kendiliğinden çıktı. Ürünü, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının kabul edilemez olduğunu belirterek incelemeye verdim.

Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, ürünün kusurunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Ürünün inceleme kodu SSH-2026-048692’dir. Çizmenin kısa sürede bu hale gelmesini kullanım hatasına bağlamalarını hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece sorunlu buluyorum.

Derimod’dan aldığım bu üründen ve aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım ve markayı çevreme kesinlikle önermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, Derimod’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak gerekli incelemeyi tekrar yapmasını ve ayıplı ürünü değiştirmesini talep ediyorum.