Derimod Çizmelerinde Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Antalya Özdilek AVM Derimod mağazasından 22.12.2025 tarihli faturayla satın aldığım çizmeyi henüz alalı bir ay bile olmadan, sadece üç kez giymeme rağmen burun kısmında dökülmeler oluştu. Ürünü hiçbir yere çarpmadım, sürtme ya da darbeye maruz kalacak bir kullanımım da olmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek olumsuz yanıt verildi. Ürüne ödediğim tutar az bir miktar değil ve Derimod gibi bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşaması, ardından da sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çizmelerimin iadesini ya da uygun koşullarda yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.