Derimod Çantasında Sap Deformasyonu Ve Mağaza Destek Eksikliği

20.07.2025 tarihinde İzmir Optimum Derimod mağazasından bir bayan çantası satın aldım. Yaklaşık 5 ay kullanımın ardından çantanın taşıma sapında belirgin deformeler oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldi.

Durumu önce mağazaya ilettiğimde, mağaza yetkilisi 6 ayı geçtiğinde işlem yapamadıklarını söyleyerek ne değişim ne de tamir konusunda yardımcı olmadı. Ardından telefonla müşteri temsilcisi ile görüştüm, benden ürünün fotoğraflarını istediler, fotoğrafları gönderdim ancak 3 gün sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Çantamın taşıma sapındaki deformelerin giderilmesi için ürünün tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.