Derimod Çantalarım Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

Derimod’dan biri Mayıs ayında İstanbul Optimum Yenisahra şubesinden, diğerini ise Kasım ayında Viaport Kurtköy şubesinden olmak üzere iki ayrı çanta satın aldım. Çantaları yalnızca işe gidip gelirken ofis kullanımında kullandım ancak buna rağmen çok kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Beyaz çantamın kulplarındaki metaller birkaç ay içinde soyuldu, diğer siyah çantamın ise daha bir ay olmadan derisi soyulmaya başladı.

Ürünleri aldığım mağazalara giderek durumu ilettiğimde, çantaların fotoğrafları çekildi ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Sonrasında ssh-2025-037065 numaralı kayıtla değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı mesajı tarafıma iletildi. Ürünleri bu kadar kısa sürede, üstelik sadece ofise giderken kullandığım halde bu şekilde deformasyon yaşanmasını ve talebimin hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Derimod gibi bir markadan aldığım çantaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sonrasında destek alamamayı mağduriyet olarak görüyorum. İki çantam için de ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin tekrar değerlendirilerek tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.