Derimod Botunda 2 Saatlik Kullanımda Aşırı Aşınma, Müşteri Hizmetlerinden Kullanıcı Hatası İddiası

Derimod’un internet mağazasından şubat ayında satın aldığım botu ilk kez ve sadece yaklaşık 2 saat giymeme rağmen topuk kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu şekilde yıpranmayacak şekilde kullanmama rağmen, aşınmanın oluştuğu bölge de ayakkabının normalde sürtünmeye maruz kalmayan, atipik bir bölgesi.

Yaşadığım sorunu ve ürünün fotoğraflarını Derimod müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim. Buna rağmen herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan durum “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin objektif ve detaylı biçimde tekrar yapılmasını, ürünün kusurlu olduğunun kabul edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.