to read complaints and reviews, or file yours.Derimod Botta Deri Kabarması Ve Fermuar Ayrılması, İade Talebi
Derimod’un kendi internet sitesinden pof2026000023315 numaralı siparişimle “Siyah fermuarlı deri postal kadın botu 25wfd510318” model hakiki deri bot satın aldım. Ürün 11.01.2026 tarihinde indirim kampanyasından yararlanmak amacıyla benim adıma faturalandırıldı, daha sonra bot kullanıcıya kargo ile ulaştırıldı ve 25.01.2026 tarihinde ilk kez karlı havada kullanıldı.
Bot ilk kullanımda, burun ve üst kısmındaki deri yüzeyinde kabarma şeklinde bombe/kusma yaptı ve fermuar kısmı da ayrıldı. Ürün henüz yeni ve yalnızca bir gün giyilmiş olmasına rağmen birden fazla noktadan ciddi kusur göstermiş durumda. Normal ve olağan kullanım koşullarında bu tür deformasyonların oluşması mümkün değildir.
Kusur tarafıma bildirildikten sonra Derimod ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürün fotoğraflarını paylaştım ancak olumlu bir çözüm sunulmadı. Alıcı ve fatura sahibi ben olduğum için, arkadaşımın ürünü kullanıyor olmasına rağmen sadece fatura sahibi ile işlem yapılabileceği belirtilerek süreçle ilgili yapıcı bir yönlendirme yapılmadı. Hâlihazırda yazışmalar ve ürünün kusurlarını gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.
Ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, bu nedenle iade ya da birebir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Derimod internet sitesinden 11.01.2026 tarihinde indirim kampanyasından yararlanmak amacıyla Fazilet Havva Çakır adına faturalandırılan hakiki deri bir bot satın aldım. Ürün daha sonra kullanıcıya kargo ile ulaştırıldı ve 25.01.2026 tarihinde ilk kez karlı havada kullanıldı. Ürün için toplamda 8.124 TL ödeme yapıldı.
Bot daha ilk kullanımda, burun ve üst kısmında deri yüzeyinde kabarma şeklinde bombe/kusma yaptı ve ayrıca fermuar kısmı da ayrıldı. Ürünün henüz yeni olması ve sadece bir gün kullanılmış olmasına rağmen birden fazla noktadan kusur göstermesi, normal ve olağan kullanım koşullarında kabul edilebilir bir durum değildir. Bu sebeple ürünü Derimod mağazasına götürdüğümüzde tarafımıza hakiki derinin bu şekilde olabileceği söylendi ancak bu açıklamayı, ürünün kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alındığında kesinlikle yeterli ve ikna edici bulmadık.
Kusur tarafıma bildirildikten sonra Derimod ile tekrar iletişime geçtim ancak süreç boyunca olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Konuya ilişkin WhatsApp yazışmaları ve ürün fotoğrafları tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
