Derimod Bot Su Alır Mı?

Yanlış hatırlamıyorsam geçen sene -2022- yılında Sakarya Serdivan AVM Derimod mağazasından bot almıştım. Ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen, hem sağ hem de sol ayakta önlerden su almaya başladı ve iç astarında yırtılmalar oldu. Ayakkabıları 3 kere tadilata verdikten sonra (her seferinde eksik işçilik yapıldığı için), artık bana bu ayakkabının tadilat olamayacağını ve yeni ürün alabileceğimi ancak aradaki fiyat farkını benim ödemem gerektiğini söylediler. Şimdi sunu sormak istiyorum: geçen seneki fiyat ile bu seneki fiyatlar arasındaki farklı herkes biliyordur sanırım. Sizin hatalı ayakkabınız için neden ben fark ödüyorum, koca Derimod mağazası hatasını telafi edip ayakkabı veremiyor mu?

Daha sonra genel müdürlük tarafıyla görüştüm ve aradaki farkın sadece %25 lik kısmını ödeyebileceklerini söylediler. Dün (11.09.23) mağazaya gittim ve ayakkabı almak istediğimde, aradaki farkın tamamını benim ödememin gerektiğini ve böyle bir %25lik indirimden hiç (ama hiç) haberleri olmadığını! Söylediler. Tabii ki, müşteri hizmetleri ile konuştum ve bu sefer de %20 indirim yapılacağını, durumu mağaza bildirdiklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Allah aşkına, sizin hasarlı ayakkabınızın cezasını ben niye para ödeyerek çekiyorum?
Niye hiçbir çalışanınız kendi sistemleri hakkında hiçbir şey bilmiyor?
Niye her aradığımda ödemeniz gereken oran düşüyor? (ki farksız bana aynı ayakkabıyı vermeniz gerekirken)